Visszatérítési szabályzat

Elállási és visszaküldési szabályzat

Az Anna (a továbbiakban: „Eladó") számára fontos, hogy elégedett légy a vásárlásoddal. Az alábbiakban összefoglaljuk az elállási jogodat, a 100 napos elégedettségi garanciánkat, valamint a visszaküldés menetét.

Eladó neve: Anna Övek/ Kristóf Tóth Székhely: Balon 171, 93008, Slovakia. Cégjegyzékszám: 55562698. Adószám: SK1128828184. E-mail: anna.ugyefelszolgalat@gmail.com. Visszaküldési cím: Webshippy Magyarország KFT.

1. A 14 napos elállási jog (fogyasztók részére)

Ha fogyasztóként vásárolsz, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a terméket átvetted (több termék esetén az utolsó termék átvételének napjától).

Az elállási jogodat a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatod.

2. 100 napos elégedettségi garancia

A jogszabályi 14 napon felül önként 100 napos elégedettségi garanciát biztosítunk: ha a termékkel a kézhezvételtől számított 100 napon belül bármilyen okból nem vagy elégedett, visszaküldheted, és visszatérítjük a termék árát az alábbi feltételek szerint. Ez a garancia a törvényes jogaidat nem korlátozza, csupán kiegészíti.

3. Hogyan állhatsz el / hogyan küldheted vissza?

Jelezd elállási / visszaküldési szándékodat egyértelmű nyilatkozattal az [ügyfélszolgálati e-mail] címen. Megadhatod a rendelési számot és a visszaküldeni kívánt termék(ek)et.
Visszaigazolásunk után küldd vissza a terméket a [visszaküldési cím] címre, lehetőleg a rendelési szám feltüntetésével.
Az elállási jog gyakorlása határidőben történik, ha a 14 napos (illetve a 100 napos garanciális) határidő lejárta előtt elküldöd a nyilatkozatot, illetve feladod a terméket.

Az elálláshoz használhatod az alábbi minta-nyilatkozatot is.

4. A visszaküldés feltételei

A termék akkor vehető vissza, ha:

nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülés nincs rajta, és értékesíthető állapotban van;
lehetőség szerint az eredeti csomagolásában / díszdobozában érkezik vissza.

Felhívjuk a figyelmet, hogy a fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Kivétel: amennyiben az övet méretre vágtad / lerövidítetted, az a termék egyedivé tételének minősülhet, ezért az ilyen, kifejezetten a te igényed szerint átalakított termékre az indokolás nélküli elállási jog nem feltétlenül terjed ki. Hibás termék esetén természetesen ekkor is élhetsz a szavatossági jogaiddal.

5. A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének közvetlen költsége – eltérő megállapodás hiányában – a vásárlót terheli. Az utánvét díja és a kiszállítási költség elállás esetén a vonatkozó szabályok szerint kerül elszámolásra.

6. Visszatérítés

Elállás esetén a termék árát (és szükség szerint a jogszabály szerinti szállítási díjat) legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, miután a visszaküldési szándékodról értesültünk. A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha kifejezetten más módba egyeztél bele.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg hitelt érdemlően nem igazoltad, hogy azt visszaküldted – a kettő közül a korábbi időpontig.

7. Hibás termék – szavatosság és jótállás

Ha a termék hibás, kellékszavatossági, illetve a vonatkozó jogszabályok szerinti termékszavatossági igénnyel élhetsz. Kérjük, ilyenkor vedd fel velünk a kapcsolatot az [ügyfélszolgálati e-mail] címen, és segítünk a megoldásban (csere, javítás vagy visszatérítés).